Article 1 - Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions conclues par "Le Bonheur en Fleur" avec des consommateurs et acheteurs non professionnels.

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Article 2 - Produits

Les produits proposés à la vente par Le Bonheur en Fleur sont des créations entièrement sur-mesure, conçues en réponse aux demandes spécifiques de chaque client. Il est important de noter que, du fait de leur nature personnalisée, ces produits dépendent de la faisabilité technique et créative, ainsi que des matériaux disponibles au moment de la commande. Ainsi, le Bonheur en Fleur s'engage à mettre tout en œuvre pour répondre aux attentes du client, tout en préservant la qualité artisanale de chaque création. En raison du caractère unique de ces produits et de leur personnalisation, aucun retour n'est possible après la validation de la commande. Des échanges réguliers avec le client sont encouragés pour assurer une compréhension mutuelle et un résultat satisfaisant.

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Article 3 - Prix

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses, toutes taxes comprises. Le Bonheur en Fleur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

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Article 4 - Commande

Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable des prix et descriptions des produits. Le Bonheur en Fleur peut refuser toute commande en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

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Article 5 - Paiement

La moitié de la somme total des produits doit être réglé afin de valider la commande. Le reste du paiement s'effectue une fois que la commande est prête à l'envoi. Le paiement s'effectue par TWINT, virement bancaire ou en espèces. Tant que le paiement total n'est pas réalisé, la livraison n'aura pas lieue.

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Article 6 - Livraison

Les produits sont livrés par la poste Suisse à l'adresse indiquée par le client. Les frais de livraison sont à la charge du client. Le Bonheur en Fleur ne peut être tenu responsable en cas de retard. Si un envoi par la poste arrive défectueux ou détruit, le client peut prendre contact avec Le Bonheur en Fleur pour que ce litige soit traité

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Article 7 - Droit de rétractation

Le Bonheur en Fleur n'accepte aucun retour car chaque article est personnalisé.

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Article 8 - Garantie

Le Bonheur en Fleur garantit la conformité de ses créations florales artisanales avec la description fournie lors de la commande. Le Bonheur en Fleur ne peut être tenue responsable des variations naturelles dans la couleur ou la forme des fleurs, ni des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de ses créations florales artisanales. 

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Article 9 - Protection des données personnelles

Le Bonheur en Fleur s'engage à protéger la vie privée de ses clients conformément aux lois suisses sur la protection des données.

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Article 10 - Litiges

Tout litige relatif aux présentes conditions générales de vente est soumis au droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

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Article 11 - Tribunal compétent

Pour tout litige résultant des présentes conditions générales de vente, le tribunal compétent est le Tribunal de l'arrondissement de l'Est Vaudois.